Podpisywanie dokumentów z dojazdem do Klienta
Usługa podpisywania dokumentów w siedzibie klienta jest elementem obsługi mobilnej, której celem jest zwiększenie komfortu, elastyczności i dostępności procesów sprzedażowych oraz posprzedażowych. Rozwiązanie to umożliwia klientom zawarcie umowy lub podpisanie niezbędnych dokumentów bez konieczności osobistej wizyty w siedzibie firmy, przy jednoczesnym zachowaniu pełnego bezpieczeństwa i zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
Celem usługi jest ułatwienie klientowi procesu zawarcia umowy poprzez zapewnienie możliwości bezpośredniego podpisania dokumentów w miejscu i czasie dogodnym dla klienta, z zachowaniem wszystkich wymogów formalnych i prawnych.
Usługa obejmuje:
- Kontakt i ustalenie terminu wizyty. Przedstawiciel firmy kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dogodnego terminu oraz miejsca spotkania.
- Przyjazd przedstawiciela do klienta. Przedstawiciel firmy udaje się pod wskazany adres klienta w uzgodnionym terminie. Wizyta odbywa się w miejscu wskazanym przez klienta – najczęściej w siedzibie, miejscu pracy lub innym uzgodnionym punkcie.
- Weryfikacja tożsamości klienta. Przed przystąpieniem do podpisania dokumentów, przedstawiciel dokonuje weryfikacji tożsamości klienta na podstawie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport itp.). W przypadku osób prawnych – weryfikowana jest również reprezentacja zgodna z dokumentami rejestrowymi.
- Podpisanie dokumentów. Klient dokonuje podpisu dokumentów w formie papierowej.
- Przekazanie dokumentacji do centrali / systemu. Po zakończeniu wizyty, dokumenty są niezwłocznie przekazywane do odpowiednich działów w firmie.
Korzyści dla klienta
- Wygoda – brak konieczności wizyty w salonie, oddziale czy biurze.
- Oszczędność czasu – cały proces realizowany w dogodnym miejscu i terminie.
- Komfort i bezpieczeństwo – dokumenty dostarczane i podpisywane w sposób bezpieczny i zgodny z procedurami.
Korzyści dla firmy
- Zwiększenie skuteczności sprzedaży poprzez ułatwienie procesu zawierania umów.
- Budowanie pozytywnego wizerunku jako organizacji zorientowanej na klienta.
- Skrócenie czasu realizacji transakcji i obiegu dokumentów.
- Zwiększenie dostępności usług – szczególnie dla klientów z ograniczonym dostępem do oddziałów.
Standardy jakości i bezpieczeństwa
- Weryfikacja tożsamości klienta zgodnie z procedurami KYC / AML (jeśli dotyczy).
- Zabezpieczenie dokumentacji przed utratą lub nieautoryzowanym dostępem.
- Stosowanie bezpiecznych kanałów przekazu danych i dokumentów.
- Dokumentowanie przebiegu wizyty w systemie CRM lub rejestrze obsługi mobilnej.